JOURNEY TO iO // BAND-SHIRT

Jede Bestellung wird vor dem Versand sorgfältig geprüft.
Bevor Sie Ihre Lieferung annehmen, überprüfen Sie bitte das Paket und seinen Inhalt auf mögliche Schäden, die während des Transports entstanden sind. Es ist normal, dass die Verpackung etwas abgenutzt sein kann, aber wenn der Schaden erheblich ist, dann bitten wir Sie, folgendes zu tun:

• Bei kleineren Schäden nehmen Sie bitte das Paket an und vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein, unterschreiben und datieren Sie diesen.
• Wenn der Karton schwer beschädigt aussieht, können Sie Ihre Bestellung ablehnen. Bitte kontaktieren Sie uns unter diesen Umständen umgehend.

Sollten Sie ein beschädigtes Paket erhalten, bitten wir Sie, eine E-Mail an  info@journey-to-io.com zu senden.

LIEFERZEIT UND VERSANDKOSTEN

Wir tun unser Bestes, um Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen. In der nachfolgenden Tabelle finden Sie die Lieferzeiten, Kosten, Partner und Optionen, die wir Ihnen anbieten:

STANDARDLIEFERUNG

EXPRESSLIEFERUNG

Falls es uns nicht möglich sein sollte, Ihre Ware innerhalb dieses Zeitfensters zu versenden, werden wir Sie unverzüglich benachrichtigen. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die am Wochenende oder einem (offiziellen) Feiertag erteilt wurden, am Ersten nachfolgenden Werktag bearbeitet werden. 

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen (Produkt, Größe, Farbe, Lieferadresse). Sie erhalten von uns einen Versandbestätigung an Ihre, in der Bestellung angegebenen, E-Mail Adresse.

RÜCKGABE PER POST

Ihre Online-Bestellung kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen oder Mitteilung an uns zurückgesandt werden.

Waren müssen in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden. Wir akzeptieren oder erstatten keine Waren, die getragen oder gewaschen wurden. Wenn sich die Qualität der Artikel aufgrund einer derartigen Abnutzung verschlechtert hat, behalten wir uns das Recht vor, die Ware an den Absender zurückzuschicken.

RÜCKERSTATTUNG
Bitte widerrufen Sie Ihre Bestellung zuerst in schriftlicher Form oder per E-Mail unter: info@journey-to-io.com.
Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen, erstatten wir Ihnen sämtliche Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten für Standardlieferung. Sobald die von Ihnen zurückgesandten Produkte in unserem Lager kontrolliert und geprüft wurden, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Benachrichtigung über die Erstattung. 

Wir können die Erstattung aussetzen, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben. Die Rückerstattung erfolgt an die gleiche Karte bzw. das gleiche Konto, die/das für die ursprüngliche Bestellung genutzt wurde.

Es dauert normalerweise 8-14 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Die Dauer, bis der Betrag Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben wird, hängt ausschließlich von den Bedingungen Ihres Kreditkartenunternehmens ab. Sie können den Status Ihrer Rückerstattung immer auf Ihrem Online-Konto prüfen oder indem Sie Ihren Kartenanbieter kontaktieren.

Um den gesamten Betrag zurückerstattet zu bekommen, ist es wichtig, dass wir die Waren in dem gleichen Zustand bekommen, in dem Sie sie erhalten haben (das zurückgesandte Produkt muss vollständig, ungetragen, ungewaschen und mit sämtlichen ursprünglich vorhandenen Produktetiketten versehen sein).

UMTAUSCH
Wir bieten derzeit keinen Umtauschservice an. Sie haben aber die Möglichkeit, Ihre Produkte zurücksenden. Sobald Ihre Rücksendung unser Lager erreicht, wird Ihre Rückerstattung veranlasst. Wenn Sie ein anderes Produkt, eine andere Farbe oder Größe bestellen möchten, können Sie einfach neu bestellen.